Conditions générales

1. Qui contracte

Le compte est ouvert par un adulte responsable de l’enfant. L’enfant n’a pas de compte propre, ne saisit aucune donnée personnelle et ne voit aucune surface commerciale — ni prix, ni bouton d’achat, ni publicité. Cette règle est structurelle, pas commerciale.

2. Ce que nous fournissons

Un accès à l’application Pilo pour un ou plusieurs profils d’enfant, avec des missions de mathématiques de niveau CE1 et CE2, un suivi de progression et des activités destinées au parent.

Pilo est un outil d’entraînement. Il ne remplace ni l’école, ni un enseignant, ni un professionnel de santé, et n’établit aucun diagnostic de trouble de l’apprentissage.

3. Essai et abonnement

• L’essai dure 14 jours et ne demande aucune carte bancaire. À son terme, rien n’est prélevé : l’accès s’arrête, simplement.
• L’abonnement est sans engagement de durée. La résiliation se fait depuis l’espace parent, en un clic, et prend effet à la fin de la période déjà payée.
• Nous n’utilisons ni relance par courrier, ni parcours de résiliation volontairement compliqué. Si vous partez, c’est une information utile, pas un client à retenir de force.

4. Droit de rétractation

Conformément au code de la consommation, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter après une souscription payante. L’essai gratuit rend cette disposition largement théorique : vous avez déjà essayé le produit avant de payer.

5. Vos données et celles de votre enfant

Nous collectons le prénom et le niveau scolaire de l’enfant, et rien d’autre : ni nom de famille, ni date de naissance, ni photo, ni école. Aucun traceur publicitaire, aucun partage avec un tiers à des fins commerciales.

La suppression du compte efface les données associées. Le détail figure dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

6. Usage raisonnable

Le compte est destiné aux enfants d’un même foyer. Le partage à l’échelle d’une classe ou d’un établissement relève d’une offre distincte — écrivez-nous, c’est un usage qui nous intéresse.

7. Disponibilité

Nous visons une disponibilité continue sans la garantir contractuellement. Les missions étant jouables hors connexion, une interruption du service n’empêche normalement pas votre enfant de travailler ; la progression se synchronise au retour.

8. Évolution des conditions

Toute modification substantielle est annoncée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez résilier sans frais d’ici là.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure — commencez par écrire à bonjour@pilomaths.com.